Carregando... Aguarde...

Newsletter


Fretes e Devoluções

Políticas de Devolução

Com o intuito de preservar a integridade dos exemplares, não serão aceitas trocas e devoluções de plantas e itens vivos. É importante que o comprador esclareça todas as dúvidas antes da postagem. Estaremos à disposição para fornecer fotos, descrição detalhada e todas as informações necessários antes da compra.

Você pode retornar os itens não abertos (insumos, sementes e acessórios) no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também arcaremos com os custos do transporte de retorno se o retorno é um resultado do nosso erro (você recebeu um produto errado ou com defeito, etc).

Você deve esperar para receber o reembolso no prazo de 4 semanas do retorno do seu produto, no entanto, em muitos casos, você receberá uma restituição mais rapidamente.

Este período inclui o tempo de trânsito para que possamos receber o retorno do transportador (5 a 10 dias úteis), o tempo que nos leva a processar o seu retorno depois do recebimento (3 a 5 dias úteis), eo tempo que leva o seu banco para o nosso processo de solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se você precisa retornar um item, basta acessar sua conta, visualizar o pedido usando a opção "Pedidos Concluídos" no menu Minha Conta e clique no item de retorno(s). Nós vamos notificá-lo via e-mail do seu reembolso, uma vez recebida e processada a devolução do item.

Fretes

As despesas de envio são de responsabilidade do comprador.

Podemos enviar para virtualmente qualquer endereço no mundo. Note-se que há restrições sobre alguns produtos, e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando você fizer um pedido, vamos estimar as datas de envio e entrega para você com base na disponibilidade dos itens e as opções de envio que você escolher. Dependendo do método de envio que escolher, as estimativas de data de envio podem aparecer na página de escolha dos métodos de envio.

Observe também que as taxas de transporte para muitos itens que vendemos são baseadas em peso. O peso de qualquer item, pode ser encontrado em sua página de detalhes. Para verificar as políticas das empresas de transporte que utilizamos, todos os pesos serão arredondados para cima.

SEDEX ou PAC?

Tratando-se de plantas adultas e em perfeita saúde o envio de exemplares por PAC está disponível apenas para localidades em que o tempo de entrega seja inferior a quatro dias úteis. Para as demais localidade o envio deverá ocorrer por SEDEX, evitando assim danos aos exemplares.

Caso a opção de frete escolhida não seja a adequada, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone para verificarmos a melhor solução.