Política de enda e envio

Leia atentamente as condições de venda e entrega de nossos produtos.

Atenção! Não enviamos pedidos com PLANTAS para Bahia (BA), Mato Grosso (MT) e Mato Grosso do Sul (MS) e localidades consideradas "área de risco" pelos Correios (localidades onde o Correio não faz entrega domiciliar ou adota Condição Especial de Entrega aumentando o tempo de entrega). Para produtos como sementes, musgo, substratos ou qualquer produto que não seja vivo, enviamos normalmente para qualquer localidade. Caso não saiba se o seu CEP tem restrição de entrega, entre em contato conosco informando seu CEP. Para clientes do SUL, NORTE e NORDESTE, CENTRO-OESTE, antes de realizar o pedido que contenha planta(s), pedimos que também entre em contato conosco informando seu CEP para verificarmos se é possível o envio com segurança para sua localidade.

Sobre o Pagamento: Pedidos realizados ficam aguardando pagamento por 01 dia (24 horas). Caso não seja efetuado o pagamento dentro deste prazo, será considerado desistência e o pedido será cancelado.

1. Formas de pagamentos aceitas: Mercado Pago e Pix. Essas plataformas de pagamento são 100% seguras e permite o pagamento por boleto bancário, cartão de crédito entre outros. O cliente poderá fazer o pagamento parcelado no Cartão de Crédito caso deseje. Juros são aplicados no pagamento parcelado e os valores serão informados diretamente na Plataforma de Pagamento.

Sobre o Envio:

Plantas: Exclusivamente por SEDEX ou eventualmente outra transportadora em modalidade expressa.

Substratos e insumos: PAC ou SEDEX ou eventualmente outra transportadora.

1. Enviamos somente plantas saudáveis. As plantas assim como os demais produtos são muito bem acondicionados em embalagens adequadas para que não se danifiquem durante a viagem de entrega dos Correios. Não se preocupem com essa questão =)

2. O envio de plantas ocorre exclusivamente em frete expresso pois necessitam de entrega expressa. PAC estará disponível apenas, insumos (musgo, substratos, perlita, etc) e acessórios pois não são perecíveis.

3. Enviamos pedidos com plantas exclusivamente as Segundas-feiras para dar tempo de chegar na mesma semana evitando assim que a(s) planta(s) passem o final de semana retidas nos Correios. Para que um pedido possa ser enviado nos dias citados acima, o pagamento deve estar confirmado até Domingo no máximo até as 18 horas. Dessa forma teremos tempo para separar, embalar, emitir nota fiscal preparar o pedido para coleta dos Correios que ocorre por volta das 10h:30 na Segunda-feira. Caso não tenha tempo hábil de entrega na mesma semana, será agendado o envio para próxima Segunda-feira. Pedidos pagos Domingo após as 18 horas ou na Segunda-feira estarão sujeitos a envio na próxima Segunda. Só enviamos pedidos após a confirmação do pagamento.

4. Não enviamos pedidos com PLANTAS para localidades consideradas "área de risco" pelos Correios (localidades onde o Correio não faz entrega domiciliar ou adota "Condição Especial de Entrega" aumentando o tempo de entrega). Para produtos como sementes, musgo, substratos ou qualquer produto que não seja vivo, enviamos normalmente para qualquer localidade. Caso seja necessário que o cliente retire a encomenda na agência dos Correios, o mesmo deve fazer isso o mais rápido possível com a finalidade de proteção da saúde das plantas. Para retirada no Correio, é necessário que o destinatário leve seu documento de identificação e o código de rastreio da encomenda. Caso não saiba se o seu CEP tem restrição de entrega, entre em contato conosco informando seu CEP. Para clientes do SUL, NORTE e NORDESTE, CENTRO-OESTE, antes de realizar o pedido que contenha planta(s), pedimos que também entre em contato conosco antes de realizar um pedido com plantas, informando seu CEP para verificarmos se é possível o envio com segurança para sua localidade.

5. Em caso de extravio por culpa dos Correios / Transportadora, daremos ao cliente a escolha de uma das opções: Envio de um novo pedido (caso ainda tenhamos o(s) produto(s) em estoque) ou estorno do valor pago diretamente na plataforma de pagamento ao qual foi feito o pagamento (Mercado Pago, Yapay, etc). No caso de estorno de pagamento realizado no cartão de crédito, o mesmo será feito na própria fatura atual ou na seguinte (dependendo da data de fechamento da fatura). Pagamento via Pix, estorno direto na conta do cliente. Em qualquer uma dos casos citados, entraremos em contato com o cliente para acertamos essas questões.

Sobre as imagens das plantas.

1. A maioria dos produtos do site tem fotos reais da(s) planta(s) disponíveis porém em alguns casos, poderemos usar imagens meramente ilustrativas com o objetivo de ilustrar as características das plantas, sempre procuramos expor fotos o mais próximo possível das plantas que temos em estoque. Os exemplares adquiridos poderão apresentar diferenças com relação ao tamanho, idade e coloração por se tratar de um produto natural.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo Fale Conosco.